GHID CLIENT
Comenzi si livrare
Plasarea Comenzilor
1.1. Produsele disponibile pe medicam3.ro pot fi comandate online, prin completarea formularului de comandă.
1.2. Pentru a finaliza comanda, utilizatorul trebuie să furnizeze informații corecte, inclusiv:
- Nume și prenume
- Adresă de livrare
- Adresă de e-mail și număr de telefon
- Detalii de plată (dacă este cazul)
1.3. După plasarea comenzii, utilizatorul va primi un e-mail de confirmare.
Procesarea Comenzilor
Procesarea Comenzilor
- 2.1. Toate comenzile sunt procesate în termen de 24-48 de ore de la confirmare.
2.2. În cazul în care un produs nu este disponibil, clientul va fi notificat și i se va oferi posibilitatea de:- Așteptare până la reaprovizionare
- Alegerea unui produs similar
- Rambursarea sumei achitate
- 2.1. Toate comenzile sunt procesate în termen de 24-48 de ore de la confirmare.
Livrare
3.1. Metode de livrare
- Livrare prin curier rapid Fan curier
- Ridicare din sediul nostru (dacă este disponibil)
3.2. Termen de livrare - Livrările sunt efectuate în 2-5 de zile lucrătoare, în funcție de locația clientului.
3.3. Costul livrării - Costul livrării este de 25 lei pentru coletele mai mici de 30kg.
- Costul livrarii pentru coletele ce depasesc 30kg se calculeaza dupa procesarea comenzii, astfel incat sa fie cunoscute greutatea si volumul coletului. In astfel de cazuri, agentii Customer Service va vor sta la dispozitie cu informatii despre livrare si taxe de curierat la numarul de telefon 0738877746.
