Politică de Returnare - medicam3.ro
Situații în care puteți returna produsele:
- Produse neconforme
- Produse livrate eronat – dacă ați primit un alt produs decât cel comandat.
- Produse defecte – dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau nu funcționează corespunzător.
- Dreptul legal de retragere în 14 zile –
Toate produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform legislației în vigoare.
Produsele trebuie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele aferente.
Produsele sigilate care, din motive de igienă și protecția sănătății, nu pot fi revândute după desigilare (inclusiv produse care intră în contact cu cavitatea orală sau componente sterile), nu pot fi returnate după desigilare.
În cazul echipamentelor dentare, returul este acceptat doar dacă produsele nu au fost instalate, utilizate sau puse în funcțiune. Ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a diminua valoarea rambursată dacă produsul prezintă urme de utilizare.
Produsele desigilate pot fi returnate doar în măsura în care au fost testate fără a fi utilizate, în condiții similare unei verificări într-un spațiu comercial.
Procedura de returnare:
1. Notificare prealabilă
Înainte de a returna produsul, vă rugăm să ne contactați la:
- E-mail: office@medicam3.ro
- E-mail: comenzi@medicam3.ro
- Telefon: +40376509140
Vă rugăm să furnizați următoarele informații:
- Numele complet și numărul comenzii
- Produsul pe care doriți să îl returnați
- Motivul returnării
2. Ambalare corespunzătoare
Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
3. Documente necesare
Includeți în pachet toate accesoriile și documentele originale primite la livrare.
Rambursarea sumei:
Termen de rambursare:
- După primirea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea sumei plătite în termen de 14 zile calendaristice.
Metoda de rambursare:
- Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care se convine altfel.
Pentru orice întrebări sau clarificări suplimentare, nu ezitați să ne contactați la:
- E-mail: office@medicam3.ro
- E-mail: comenzi@medicam3.ro
- Telefon: +40376509140
