GHID CLIENT
Politică de Returnare - medicam3.ro
Situații în care puteți returna produsele:
- Produse neconforme cu specificațiile de pe site – dacă produsul primit diferă de descrierea de pe medicam3.ro.
- Produse livrate eronat – dacă ați primit un alt produs decât cel comandat.
- Produse defecte – dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau nu funcționează corespunzător.
- Dreptul legal de retragere în 14 zile –
Conform legislației, aveți dreptul să vă retrageți din contract, fără a justifica decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
Produsul trebuie să fie returnat în stare bună, neutilizat, nedeteriorat și, acolo unde este cazul, în ambalajul original.
Rambursarea contravalorii produsului se va face în maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea returului.
Procedura de returnare:
1. Notificare prealabilă
Înainte de a returna produsul, vă rugăm să ne contactați la:
- E-mail: office@medicam3.ro
- Telefon: +40 738 877 746
Vă rugăm să furnizați următoarele informații:
- Numele complet și numărul comenzii
- Produsul pe care doriți să îl returnați
- Motivul returnării
2. Ambalare corespunzătoare
Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
3. Documente necesare
Includeți în pachet toate accesoriile și documentele originale primite la livrare.
Rambursarea sumei:
-
Termen de rambursare:
- După primirea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea sumei plătite în termen de 14 zile calendaristice.
-
Metoda de rambursare:
- Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care se convine altfel.
Pentru orice întrebări sau clarificări suplimentare, nu ezitați să ne contactați la:
- E-mail: dragos@medicam3.ro
- Telefon: +40 738 877 746
